Objectifs
❖ Organiser le processus complet d’une relation client (de la prise de contact à la conclusion
de la vente)
❖ Maximiser la productivité des utilisateurs de l’application
❖ Personnaliser l’application Salesforce
❖ Créer et modifier des objets en utilisant l’interface déclarative
❖ Personnaliser l’application en utilisant les triggers et les classes Apex. Ces personnalisations
utilisent SOQL et DML
❖ Décrire comment les triggers fonctionnent et l’ordre d’exécution